服务条款

欢迎使用智策 HR 决策智能平台（以下简称"本平台"或"智策"）。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与知信和(成都)企业管理咨询有限公司（以下简称"我们"）之间关于使用本平台服务所订立的协议。

请在使用本平台服务前仔细阅读本条款。您注册账户或使用本平台服务即表示您已阅读、理解并同意受本条款的约束。如您代表企业或其他法律实体接受本条款，则表示您有权使该实体受本条款约束。

如您不同意本条款的任何内容，请勿使用本平台服务。

智策是一款 AI 驱动的 HR 成本决策分析平台，主要提供以下服务：

• 员工薪酬数据分析与可视化
• AI 辅助薪酬竞争力诊断与调薪建议
• 年度人力预算规划与多情景模拟
• 人才流失风险预警与留才建议
• 行业薪酬基准数据查询与对标分析
• HR 成本决策报告的自动生成与导出

我们保留随时新增、修改或终止部分功能或服务的权利，重大变更将提前通知您。

账户创建：使用本平台需要注册账户。您须提供真实、准确、完整的注册信息，并承诺在信息发生变更时及时更新。

账户安全：您有责任妥善保管账户密码，并对账户下的所有操作行为负责。如发现账户被未经授权使用，请立即通知我们。

账户共享限制：除非您购买了多席位的企业版方案，否则账户仅供您个人使用，不得与他人共享账户凭据。

账户暂停或终止：我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利：违反本条款、长期未使用、滥用服务资源或存在欺诈行为等。

订阅方案：本平台提供体验版、按量计费的专业版和订阅制企业版，各版本功能与价格详见定价页面。

计费周期：企业版支持按月或按年付费，年付享受折扣优惠。

自动续费：订阅服务将在到期前自动续费，您可在账户设置中随时取消自动续费。取消后，您的订阅将在当前计费周期结束后终止。

退款政策：订阅费用一经支付，原则上不予退款。如因平台服务严重故障导致您无法正常使用，我们将根据实际情况提供相应补偿。

积分余额退款：通过充值获得的未使用积分，可在注销账户或书面申请退款时予以退还。实际退款金额为账户中剩余积分对应的人民币价值，扣除您在使用期间参与的任何优惠活动、折扣或赠送积分所对应的金额后结算。智策对退款金额的最终核算拥有解释权。

超出积分 / 用量额度：当您的账户积分余额不足或用量超出当前套餐额度时，智策原则上不会立即中断服务，但将通过站内通知、邮件等方式及时提醒您补充积分或升级套餐。智策保留在余额持续透支或超限情形下对相关功能进行限速、降级或暂停的权利，并将在采取上述措施前合理提前通知您。

价格调整：我们保留调整订阅价格的权利，价格变动将提前 30 天通过邮件通知您。在下一个计费周期开始前，您可选择接受新价格或取消订阅。

发票：所有付费版本均可申请增值税发票，请在账户"账单"页面提交开票申请。

您的数据归属您：您上传至平台的企业 HR 数据归您或您的企业所有。我们不会将您的原始数据用于商业目的，亦不会向第三方出售。

数据使用授权：您授权我们存储、处理您上传的数据，以便为您提供 AI 分析服务。

模型训练禁止：我们郑重承诺，不会将您上传的企业 HR 数据（包括脱敏后的匿名化数据）用于训练本平台自身的任何 AI 模型，亦不会将数据用于训练任何第三方通用 AI 模型。我们已通过合同要求上游 AI 服务商（MiniMax、DeepSeek）承担相同的禁止训练义务。

禁止上传的内容：您不得上传包含以下内容的数据：

• 您无权访问或处理的第三方数据
• 违反相关法律法规的数据
• 恶意代码、病毒或其他有害程序

数据准确性：您对上传数据的真实性、合法性负责。平台的 AI 分析结果基于您提供的数据，分析建议仅供参考，最终决策由您自行负责。

本条款将平台的技术安全措施作为合同义务予以明确约定，具有法律约束力。

传输安全：我们承诺对所有数据传输强制使用 TLS 1.3 加密协议，以防止数据在传输过程中被截获或篡改。

存储安全：我们承诺对所有存储于服务器的用户数据使用 AES-256 算法进行加密存储，未经授权解密无法读取原始内容。

PII 强制脱敏流水线：员工原始个人可识别信息（姓名、身份证号、手机号、银行账号等）在进入任何 AI 处理流程前，须经过强制性的自动脱敏处理，替换为匿名化员工 ID，该流程不可绕过。我们保证原始 PII 数据不会传送至任何 AI 服务商（包括 MiniMax、DeepSeek）。

AI 服务商数据隔离：向上游 AI 服务商（MiniMax、DeepSeek）仅传送经过脱敏处理的匿名化数据；我们已通过合同禁止上述服务商将数据用于模型训练或共享给第三方。

数据不出境：所有用户数据存储与处理（含 AI 推理）均在中华人民共和国大陆境内完成，不发生任何形式的数据跨境传输。

访问控制：严格实施基于角色的访问控制（RBAC），遵循最小权限原则，确保只有业务必需的授权人员才能访问特定数据。

安全事件响应：发生数据安全事件时，我们承诺在知悉后 72 小时内向受影响的企业用户发出通知，告知事件范围、影响及已采取的应对措施。

年度安全评估：我们承诺每年开展内部安全评估；企业用户如有合理需求，可申请获得安全评估摘要报告。

违反承诺的赔偿责任：如因我们未履行本条"数据安全承诺"所述义务，直接导致您的数据泄露或损失，我们将依据第十一条（责任限制）所规定的上限，对您的直接损失承担赔偿责任。

平台知识产权：本平台的软件、界面设计、文字内容、图标、商标（包括"智策"及"Zeta"品牌标识）等均为知信和(成都)企业管理咨询有限公司的知识产权，受《著作权法》《商标法》及相关法律保护。未经书面授权，您不得复制、修改、传播或商业使用上述内容。

您的内容：您对上传至平台的数据及通过平台生成的分析报告拥有相应权利。您授权我们为提供服务而处理您的内容，但我们不会获得您内容的所有权。

反馈建议：如您向我们提供产品改进建议或反馈，我们有权在不承担任何义务的情况下使用该建议改进服务。

您同意不以下列方式使用本平台：

• 违反任何适用的法律法规或监管要求
• 侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益
• 尝试未经授权访问平台系统或其他用户数据
• 进行逆向工程、反编译或试图提取平台源代码
• 使用自动化工具（如爬虫、机器人）大量抓取平台数据
• 上传含有恶意代码、病毒或其他有害程序的数据
• 干扰或破坏平台的正常运行
• 冒充他人或提供虚假信息

依据《人工智能生成合成内容标识办法》及相关法规，双方就 AI 生成内容的标识承担以下义务：

平台的标识义务：本平台对所有由 AI 模型生成的分析报告、薪酬建议、预算规划等内容，在界面上以显著方式添加"AI 生成内容"标识。

咨询顾问人工审核服务：本平台提供由专业咨询顾问对 AI 生成内容进行人工审核的增值服务。经顾问审核并签发的报告，将同时标注"AI 生成内容"及"已经专业顾问审核"字样，以区别于未经人工复核的纯 AI 输出。顾问审核服务不免除您对最终决策的自主判断责任，但构成对 AI 分析结论的有效专业补充，可显著降低因模型误差导致决策失误的风险。顾问审核服务的具体范围、交付标准及收费方式以相关服务协议为准。

用户的标识义务：您在使用本平台生成的 AI 内容时，须遵守以下规定：

• 不得删除、遮挡或以任何方式篡改平台添加的 AI 生成内容标识
• 将 AI 生成报告对外发布或共享时（如发送给员工、提交监管机构、向媒体披露等），须保留标识并向受众说明内容由 AI 辅助生成；若经顾问审核，亦应保留相应审核标注
• 不得将 AI 生成内容伪装或标注为人工专业人士的独立研究成果

违反后果：违反本条义务可能违反《人工智能生成合成内容标识办法》，您须自行承担由此产生的法律责任；如您的违规行为给本平台造成损失，我们有权依法向您追偿。

AI 建议的局限性：本平台提供的 AI 分析结论和建议仅供参考，基于您上传的数据及我们的算法模型生成。AI 分析结果可能存在误差，不构成专业法律、财务或人力资源咨询意见。最终的人力资源决策应由您的专业团队综合评估后作出。

服务可用性：我们致力于保持平台 99.5% 的可用性，但不对因网络故障、不可抗力、系统维护等原因导致的服务中断承担责任。

行业数据：平台提供的行业薪酬基准数据来源于公开数据集及合作数据供应商，仅反映抽样统计结果，不保证对所有行业或地区的完全准确性。

在法律允许的最大范围内：

• 我们对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或后果性损失不承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失或商誉损失。

• 对于因使用或无法使用本平台而产生的直接损失，我们的总赔偿责任不超过您在索赔事由发生前 12 个月内向我们支付的费用总额。

• 上述限制不影响任何因我们的欺诈、重大过失或故意不当行为导致的责任，亦不影响因违反第六条"数据安全承诺"所产生的赔偿责任。

您的主动终止：您可随时取消订阅并注销账户。注销账户后，我们将在 30 天内删除您的个人信息及上传数据（法律要求保留的数据除外）。

我们的终止权：若您违反本条款，我们有权在通知您后立即终止或暂停您对平台的访问权限，情节严重时可不经事先通知直接终止。

终止后效力：服务终止后，本条款中涉及知识产权、责任限制、争议解决等条款仍继续有效。

适用法律：本条款受中华人民共和国法律管辖，并依据中国法律解释。

友好协商：如发生争议，双方应首先尝试通过友好协商解决。

仲裁：若协商不成，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁，仲裁地点为上海，仲裁语言为中文，仲裁结果对双方均具有约束力。

紧急救济：本条款不阻止任何一方在必要时向有管辖权的法院申请临时或紧急救济措施。

我们保留随时修改本服务条款的权利。重大变更将通过以下方式通知您：

• 在平台显著位置发出公告
• 向您的注册邮箱发送通知邮件

条款更新将注明"最后更新"日期。在通知发出后 14 天内，如您继续使用本平台服务，即视为您接受更新后的服务条款。如您不接受变更，应在生效前停止使用并注销账户。

如您对本服务条款有任何问题，欢迎访问联系我们页面，我们将尽快回复您的咨询。